举办时间：2018年9月16上午9点30

举办地点：文华学院会议中心2楼

小米集团技术支持工程师（实习生）校招火热来袭！小伙伴们，米小武喊热血的你来应聘啦！

让未来的你喜欢现在的自己，加入我们，在行动中收获梦想！

【招聘形式】：宣讲会+专场招聘

【行程安排】：2018 年9 月中旬，具体时间待定

【简历投递】感兴趣的2019 届同学欢迎投递简历至xiaozhao2019@thoughtvision.cn

以便后续通知宣讲行程和现场面试安排，联系电话

罗小姐 18123841062；杨小姐 17688902466

【应聘QQ 群号】 874811958

【招聘职位】：技术支持工程师（实习生）

（与小米公司签署正式的劳动合同，非外包 or 派遣，可提供实习证明）

【学历及专业要求】 统招大专及以上学历，2019 届应届毕业生。专业不限，计算机、通

信、电子、管理学院等相关专业优先考虑。

【工作职责】：

1、通过接听电话直接服务于用户，解决用户使用产品的问题；

2、收集用户需求，协助各部门完善产品功能及市场推广；

3、处理用户投诉，增加用户粘性；

4、分析用户数据，优化工作解决方案；

5、认可轮班制，即倒休模式。

【任职要求】：

1、普通话标准流利；

2、通过在线沟通的形式进行用户声音的收集，解决用户的问题；

3、打字速度要求每分钟不低于40 字；

4、喜爱互联网，并具备一定的网络及安卓手机应用知识；

5、喜欢与人打交道的工作，并能承受沟通压力；

6、客户服务相关工作经验者优先；

7、能接受倒班加班。

【需求人数】：200 人

【工作地点】：武汉市东湖高新区光谷大道77 号光谷金融港

【薪资和福利】：

1、基本工资2200，绩效600 左右，综合薪资：3000-3800 元

2、餐补：中餐10/天；下班晚于20 点，晚餐20/天

3、周一至周四 每日下午茶，1 元饮料不限量供应；

【上班时间】：全职实习，一周休2 天（5 天8 小时工作制）轮休制，4 班倒。每15-30

天值一个班次。

【备注】：该岗位是小米的正式员工，非外包or 派遣，与小米公司签署正式实习协议，毕

业后可转正并与小米科技签署劳动合同。

公司简介

让每个人都能享受科技的乐趣

小米公司正式成立于2010 年4 月，是一家专注于高端智能手机、互联网电视以及智能

家居生态链建设的创新型科技企业。

“让每个人都能享受科技的乐趣”是小米公司的愿景。小米公司应用了互联网开发模式开

发产品的模式，用极客精神做产品，用互联网模式干掉中间环节，致力于让全球每个人，都

能享用来自中国的优质科技产品。

小米公司自创办以来，保持了令世界惊讶的增长速度，小米公司在2012 年全年售出

手机719 万台，2013 年售出手机1870 万台，2014 年售出手机6112 万台。

小米公司在互联网电视机顶盒、互联网智能电视，以及家用智能路由器和智能家居产品

等领域也颠覆了传统市场。截至2016 年年底，小米公司旗下生态链企业已达77 家，其中

紫米科技的小米移动电源、华米科技的小米手环、智米科技的小米空气净化器、万魔声学的

小米活塞耳机等产品均在短时间内迅速成为影响整个中国消费电子市场的明星产品。

2016 年3 月29 日，小米公司对小米生态链进行战略升级，推出全新品牌——MIJIA，

中文名为“米家”。米家品牌名称取自小米智能家庭当中的“米”和“家”字，理念是“做

生活中的艺术品”。小米生态链建设将秉承开放、不排他、非独家的合作策略，和业界合作

伙伴一起推动智能生态链建设。

小米大事件

2018 年7 月9 日，小米创立8 年后在香港成功上市

2017 年6 月29 日小米科技、金山软件和顺为资本正式和武汉市政府签署战略合作框

架协议，小米武汉总部正式揭牌，未来将落户在武汉东湖高新区。

武汉市政府会为其规划出500 亩的产业园。据悉，产业园完成建设以后，数百家小米

生态链企业和小米公司的部分业务将会迁往武汉。而小米武汉总部将会聚焦“黑科技、新零

售、国际化、人工智能和互联网金融”5 大领域。

2014 年及2015 年11 月11 日小米双11 活动中手机销量在天猫/京东/苏宁三平台销

量冠军

2014 年11 月14 日雷军名列美国《财富》杂志的“2015 年度商业人物”榜单前十，

耐克CEO Mark Parker 居榜首，雷总排名第七

2013 年10 月08 日雷军获得《华尔街日报》中文版2013 中国创新人物奖科技类奖。

2013 年07 月22 日小米荣获2013(第十三届)中国企业“未来之星”奖；小米天猫旗

舰店正式上线运营；首届米粉相亲会招募米粉红娘/月老。

2012 年6 月7 日小米手机销量突破300 万

2011 年10 月20 日小米手机通过小米网正式发售

2010 年4 月6 日小米公司正式成立，并入驻北京银谷大厦

职位亮点

1、 部门介绍：小米客服部是国内最佳的手机呼叫中心，先拥有2500名客服一线员工，2000个

客服坐席。小米客服部一直秉持“和米粉交朋友，不忘初心”的工作理念，在小米网总裁、

客服部总经理杨京津女士的带领下，斩获2017年度中国“最佳呼叫中心奖”（CNCCA主办，

有“呼叫行业奥斯卡”美誉）、“优秀客服团队”等近20项大奖。

小米客服部火力全开，全方位、多渠道开发、优化客服沟通平台。现有支持产品260款；已

开通热线、在线、微博、微信、QQ空间、百度知道、facebook、twitter等时下最流行的

沟通媒介；服务于31个国家和地区；可以进行普通话、英语、印度语、马来西亚语等多国

语言无障碍交流；服务涉及小米金融、保险行业、电信行业、虚拟运营商等多个行业。

2、 企业文化：

纵向发展：客服专员-组长-主管-高级主管-经理—高级经理-总监

横向发展：由客服部转岗到其他部门

3、 企业理念：把客服投入看成市场营销广告费，用产品经理的思维做客服，每一个小米客服都

是产品专家和沟通能手；

4、 培训机会：公司内部“米粒学院”定期组织培训和职业技能认证。

15 days: 岗前培训

Everyday：班前会&班后会

Weekly: 技术沙龙

Sometimes：岗中培训

5、 培养方向及定位：公司对产品非常重视，小米的产品具备“三位一体化”的特点——软件、

硬件和互联网营销皆有所涉及，造成与传统客服行业的服务内容不同。用户围绕这三者对客

服提问，就需要小米的客服的专业程度予以全面的解决方案。如此环境之下，造就小米客服

是既懂公司的产品又了解用户。

相关要闻：小米来武汉了！小米总部正式落户武汉，雷军表示最爱这座城！

2017 年6 月29 日，小米科技、金山软件和顺为资本正式和武汉市政府签署战略合作框架

协议，小米武汉总部正式揭牌。雷军在微博高呼：大武汉，小米来了！

据悉，小米武汉新总部将会落户在武汉东湖高新区，紧邻光谷核心科技区域。武汉市政府会

为其规划出500 亩的产业园。据悉，产业园完成建设以后，数百家小米生态链企业和小米

公司的部分业务将会迁往武汉。而小米武汉总部将会聚焦“黑科技、新零售、国际化、人工

智能和互联网金融”5 大领域。未来几年时间里，小米将在武汉投入230 亿元，全面建设

小米武汉总部，帮助家乡发展得更好。

早在今年的4 月8 日，雷军就成为了武汉市的招才大使。5 月分雷军就已经率领过小米、金

山、顺为的相关负责人到访武汉，并和湖北长江产业基金达成合作，募集到120 亿人民币

的基金，用来支持小米和生态链企业的发展。第二总部落户武汉，意味着小米能够更好的利

用武汉的区位优势和政府资源支持，进一步拓宽市场。

其实雷总自己和武汉，甚至是湖北的渊源都颇深。雷军是湖北仙桃人，他那一口仙桃口音的

普通话也误打误撞成了他的个人标签之一，雷军在1987 年考入武汉大学，毕业后第6 年就

向母校捐款了14 万元。2013 年武大120 周年校庆，雷军就捐赠了1000 万元。雷军对于

武汉有着非常深厚的感情。